El Operation Manager es la persona que lidera y establece la estrategía operativa garantizando el cumplimiento de los objetivos e indicadores, así como también velar por el correcto cumplimiento de los lineamientos y políticas de negocio y del cliente. Asegurar de manera continua el cumplimientos de los KPI y solicitudes generadas tanto por el cliente interno como externo con el objetivo de brindar valor para las dos partes.