Lider de contenido

indefinido manejo y confianza

Es el encargado de establecer los temas sobre los cuales se desarrollará la parrilla de contenido, a partir de análisis de las investigaciones, tendencias, e insumos por parte de planeación. Con el fin de garantizar calidad en el contenido (ortografía y redacción así como errores en escritura) y alineado a  los criterios de la marca  Así como la oportunidad en la producción del mismo cumpliendo con los cronogramas acordados con el cliente.

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Indefinido

El Supervisor Comercial – Contención – Retención –Recuperación- Fidelización es el responsable de liderar, acompañar y soportar todos los aspectos tácticos y operativos relacionados con el servicio contratado, a través del diseño y la implementación de planes de acción que conlleven a la mejora en el desempeño del cumplimiento de la metas asignadas que se desarrollan en el proceso de contención, retención, fidelización, recuperación, rentabilización y ventas en los centros de contacto y solución para atender, gestionar, solucionar y cerrar las necesidades de los usuarios finales de nuestro Cliente. Encargado de generar coaching, acompañamiento, seguimiento, análisis, control y acciones de mejora oportunas que garanticen el cumplimiento de los KPI´s, procesos solicitudes de nuestro cliente con su grupo de trabajo.
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