Asesor de retencion outbound hogares responsable de atender, gestionar y cerrar todas aquellas intenciones de cancelar servicios recibidos a través del canal y/o herramienta que se disponga. Alineados con las políticas, procesos y procedimientos definidos haciendo de cada interacción con el cliente un momento memorable para fidelizarlo y actuar en consecuencia a la estrategia de servicio minimizando la erosión del ARPU y rentabilización a través de estrategias establecidas.